- Lieu : Bruxelles
- Type de contrat : Contrat � dur�e indetermin�e
- Débute le : 31 mars 2025
Descriptif de fonction
Le Design Tools Trainer & Support Specialist est responsable de:
- Formation (approximativement 70% du temps):
- Organisation et dispense de formations et workshops sur les logiciels de design, en présentiel et distanciel
- Mise à jour des (ou création de nouveaux) supports de formation
- Support (approximativement 30% du temps) :
- Assistance, résolution de problèmes et réponse aux questions des utilisateurs des outils de design
- Identification des besoins en matière de formation chez ses collègues directs et clients internes
- Feedback sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs pour adaptations éventuelles de la méthodologie
- Dans le futur, en fonction de l’intérêt et des compétences, le périmètre de ces tâches pourrait évoluer pour également inclure :
- Suivi des problèmes plus complexes : analyse, contacts avec le support fournisseur, définition de workarounds
- Participation à l’élaboration de la méthodologie de design
- En collaboration avec le Business Analyst en charge des outils de design et les fournisseurs de ces logiciels : suivi, évaluation et validation des nouvelles versions des logiciels utilisés en production
- Sur base des demandes et/ou des besoins des utilisateurs, adaptations et optimisation des logiciels de design (configuration, macros, etc.).
Compétences
Le candidat idéal :
- Souhaite mettre au service d’autres utilisateurs l’expérience qu’il a acquise en matière de logiciels de design
- Justifie de quelques années d’expérience dans une fonction pertinente
- A une très bonne maîtrise d’au moins un logiciel de design (2D/3D)
- Est motivé pour maîtriser à moyen terme les logiciels de design utilisés
- Maîtrise suffisamment le néerlandais et le français pour dispenser des formations dans les deux langues (et travailler sur les supports de celles-ci)
- A de bonnes notions d’anglais (principalement écrit)
- Possède les qualités essentielles pour assurer un rôle de support et de formation :
- Bon contact
- Écoute active
- Orientation client
- Capacités d’analyse
- Communication aisée et claire
- Assertivité
- Esprit d'équipe
- Flexibilité dans le travail (adaptation aux priorités)
- Est curieux et s’intéresse aux nouvelles technologies dans un domaine en pleine évolution
- Maîtrise la suite Microsoft Office.
Expériences
- Est en possession d’un diplôme de graduat/bachelier (ou a une expérience équivalente) en dessin technique ou dans une spécialité technique liée au dessin (par exemple : génie civil, électricité, automatisation)
